Brightfox lanceert Haiu voor AI-adoptie in Salesforce

Salesforce-specialist Brightfox, actief in België en Nederland en met meer dan 85 Salesforce-experts onderdeel van De Cronos Groep, lanceert Haiu: een eigen tak die organisaties moet helpen AI-agenten binnen Salesforce daadwerkelijk te laten gebruiken, meldt ITdaily. Brightfox maakt deel uit van Spire, de Cronos-cluster rond Salesforce die zichzelf het grootste Salesforce-ecosysteem van Europa noemt.

Haiu werkt in drie stappen — bedrijfsanalyse, implementatie en adoptie — en legt de nadruk op meetbare bedrijfsimpact in plaats van AI-inzet als doel op zich. Bij een vroege klant verwerkte Agentforce, Salesforce’ eigen AI-agentenplatform, automatisch de spraakberichten die verkopers na klantbezoeken inspraken en zette die rechtstreeks om in Salesforce-gegevens — goed voor een tijdswinst van ongeveer 2,5 uur per week per medewerker, aldus Brightfox. Haiu monitort ook het tokenverbruik via Route33.ai, een ander Cronos-hulpmiddel, om de modelkeuze te optimaliseren en de kosten onder controle te houden. De tak bouwt daarnaast dashboards die tijdswinst, gebruiksgraad en investeringsrendement moeten meten, en combineert verandermanagement en governance met de technische uitrol.

Wat betekent dit voor Vlaanderen en België?

Brightfox is zelf een Belgisch-Nederlands bedrijf, en Haiu is expliciet bedoeld voor organisaties die al met Salesforce werken en tegen de vraag “hoe krijgen we dit ook echt gebruikt?” aanlopen. Die vraag leeft breder: bij de IT-professionals die ITdaily eerder bevroeg, liet amper 9% AI-agenten volledig autonoom werken — de meesten houden een vorm van menselijk toezicht aan. Een aanpak die adoptie, meetbare tijdswinst en kostencontrole vooropstelt in plaats van de technologie zelf, sluit dichter aan bij die voorzichtigheid dan een AI-tool die zonder begeleiding wordt uitgerold.

Voor Vlaamse en Belgische bedrijven die al met Salesforce werken, verlaagt dit vooral de drempel om verder te gaan dan een proefproject: de aanpak van Haiu is er specifiek op gericht om AI-agenten van pilot naar dagelijks gebruik te krijgen, met een eigen dashboard om die overgang op te volgen.