AI-ondersteund artikel — automatisch opgesteld en gecontroleerd op feiten. Transparantiemelding conform artikel 50 van de EU AI Act.

Carrefour lanceert boodschappenassistent in ChatGPT — eerste in België

Carrefour België test als eerste Belgische supermarktketen een boodschappenassistent rechtstreeks in ChatGPT, ontwikkeld met Mealz.ai. Klanten stellen zo hun winkelmandje samen zonder de eigen app.

Carrefour België lanceert als eerste Belgische supermarktketen een boodschappenassistent rechtstreeks in ChatGPT, ontwikkeld samen met het bedrijf Mealz.ai. Dat maakte Carrefour op 25 augustus 2026 bekend via zijn newsroom. Klanten roepen de assistent op door in een ChatGPT-gesprek “@Carrefour België” te typen; de bot stelt dan een volledig boodschappenmandje samen met prijzen, dat de klant kan aanpassen voor hij automatisch wordt doorgestuurd naar de Carrefour-website om de bestelling te bevestigen.

De assistent houdt rekening met gezinssamenstelling, voedingsvoorkeuren en allergieën of intoleranties, en onthoudt die voorkeuren voor volgende bestellingen. De koppeling met de Carrefour Bonus Card gebeurt automatisch, zodat beschikbare kortingen en promoties meteen worden meegenomen. Klanten kunnen hun bestelling ophalen via Carrefour Drive of laten leveren via Carrefour Delivery, met een minimumbedrag van 60 euro voor thuislevering. Carrefour noemt de toepassing zelf een prototype en wil de functionaliteiten de komende weken uitbreiden.

Wat betekent dit voor Vlaanderen en België?

Voor Vlaamse en Belgische consumenten is dit de eerste keer dat een grote supermarktketen boodschappen doen rechtstreeks vanuit een AI-chatbot mogelijk maakt, in plaats van via een eigen app of website. Dat de bot zich als AI-systeem moet kenbaar maken wanneer een klant ermee in gesprek gaat, is intussen geen vrijblijvende keuze meer: sinds 2 augustus 2026 gelden onder de Europese AI Act transparantieverplichtingen die precies dat opleggen aan chatbots die in de EU actief zijn. Belangrijker voor wie de Bonus Card koppelt, is de vraag welke gegevens daarbij naar de ChatGPT-omgeving stromen: gezinssamenstelling, voedingsvoorkeuren en aankoophistorie zijn persoonsgegevens die onder de AVG vallen, en Carrefour maakt in zijn aankondiging niet expliciet welke partij — Carrefour, Mealz.ai of OpenAI — die gegevens verwerkt en hoelang ze worden bewaard. Voor de sector is de lancering vooral een signaal: als boodschappen doen via een AI-assistent in plaats van een winkelapp ook in België aanslaat, verschuift een deel van de klantrelatie van de winkelketen naar het AI-platform waarop de bot draait. Carrefour zelf noemt het nog een prototype; hoe de functionaliteit er over enkele weken uitziet, en of concurrenten volgen, is voorlopig niet bekend.

Bronnen: Carrefour Newsroom · Europese Commissie — Digital Strategy