Volgens de Eurobarometer gebruikt 42% van de bevraagde Europese kmo's en mid-caps al AI of algoritmisch beheer
Een Flash Eurobarometer van de Europese Commissie toont dat 42% van de bevraagde kmo's en mid-caps AI of algoritmisch beheer gebruikt, meestal beperkt of experimenteel. Hoge kosten, juridische onzekerheid en gebrek aan expertise remmen de uitrol.
AI-ondersteund artikel — automatisch opgesteld en gecontroleerd op feiten. Transparantiemelding conform artikel 50 van de EU AI Act.
Volgens een nieuwe Flash Eurobarometer gebruikt 42% van de bevraagde Europese kmo’s en mid-caps al AI of algoritmisch beheer, de meeste in beperkte of experimentele vorm. De Europese Commissie publiceerde de resultaten op 14 oktober 2026. Nog eens 21% van de bevraagde bedrijven is van plan dat in de toekomst te doen.
Algoritmisch beheer omschrijft de Commissie als digitale systemen die managers helpen om het personeel te organiseren of hun beslissingen over taken, uurroosters, prestaties of bemanning te ondersteunen. Die systemen kunnen op AI draaien en omvatten zowel hulpmiddelen die beslissingen automatiseren als hulpmiddelen die aanbevelingen doen, waarbij mensen de eindbeslissing nemen.
Waar bedrijven het voor gebruiken
Het meest gebruiken de bevraagde bedrijven AI en algoritmisch beheer voor klantendienst en klantenrelaties (47%). Daarna volgt het opvolgen van prestaties en productiviteit (36%), en logistiek, planning en personeelsroosters (30%). Een duidelijke meerderheid (61%) zegt dat AI helpt om beslissingen te nemen, en 75% verwacht dat AI en algoritmisch beheer de kwaliteit van de jobs verbeteren. Volgens de Commissie zeggen de meeste bedrijven (90%) dat mensen de beslissingen nemen; slechts 2% van de beslissingen is volledig geautomatiseerd.
Drie drempels blijven: hoge investeringskosten (50%), juridische onzekerheid (49%) en gebrek aan expertise (48%). Bijna de helft van de bedrijven (49%) vertrouwt AI of geautomatiseerde systemen niet voor beslissingen over personeel.
Wat betekent dit voor Vlaanderen en België?
De Commissie publiceert geen cijfers per land bij dit persbericht, dus uit deze bron blijkt niet of Belgische kmo’s hoger of lager scoren dan het Europese gemiddelde. Dat het over bevraagde bedrijven gaat en niet over alle kmo’s, zet je best ook niet opzij als je het cijfer van 42% overneemt.
Wat wel vaststaat, is waar de Commissie de juridische onzekerheid situeert. Ze wijst naar de algemene verordening gegevensbescherming (GDPR) en de AI Act als bestaande regels die een deel van de obstakels aanpakken, en kondigt een Quality Jobs Act aan die duidelijkheid moet brengen over algoritmisch beheer en de rechten van werknemers. Een Belgische kmo die AI inzet om taken in te plannen of prestaties op te volgen, doet er dus goed aan na te gaan hoe die regels op dat gebruik van toepassing zijn, en de Quality Jobs Act op te volgen. We schreven eerder over de verplichtingen van de AI Act voor Belgische bedrijven.