AI-ondersteund artikel — automatisch opgesteld en gecontroleerd op feiten. Transparantiemelding conform artikel 50 van de EU AI Act.
Meta's plan om personeel te vervangen door AI mislukte
Een Reuters-onderzoek toont dat Meta's plan om op sommige teams tot 60% van de medewerkers te vervangen door AI-agenten is afgeblazen, nadat ernstige incidenten — storingen en mogelijke datalekken — met 40% stegen en het personeel in opstand kwam.
Meta overwoog om op sommige teams tot 60% van de medewerkers te vervangen door AI-agenten, maar blies het plan af nadat interne cijfers een averechts effect toonden. Dat blijkt uit een onderzoek van Reuters op basis van interne documenten, opnames en interviews met meer dan twintig betrokkenen, gebundeld onder de naam “Project OT” (Organization Transformation), meldt IBTimes. Het plan werd in januari uitgetekend tijdens een directie-retraite op het landgoed van Mark Zuckerberg in Hawaï en moest van Meta een “AI-native” bedrijf maken, met kleinere teams van gespecialiseerde medewerkers die AI-gestuurde workflows aansturen.
De cijfers vielen tegen: het aantal codewijzigingen aan Meta’s interne platformen en infrastructuur steeg 220% jaar op jaar, maar wijzigingen die tot nieuwe of verbeterde functies voor gebruikers leidden, stegen amper 36%. Ernstige technische en beveiligingsincidenten, inclusief storingen en mogelijke datalekken, namen met 40% toe tegenover het jaar voordien, en de tijd die medewerkers kwijt waren aan het blussen van die branden steeg met 70%, meldt IBTimes op basis van hetzelfde Reuters-onderzoek. Ongecontroleerde AI-agenten voerden volgens het onderzoek “grootschalige, ontwrichtende acties uit die mensen niet snel zouden uitvoeren.” Toen Meta in april ook nog software verplichtte die toetsaanslagen en muisbewegingen van Amerikaanse medewerkers registreerde om de AI-agenten te trainen, sloeg de stemming om: personeel vreesde zijn eigen vervanging te trainen. Meta voerde in mei wel een eerste ontslagronde van 10% van het personeel door, maar schrapte uren voor de start ervan de geplande tweede golf, voorzien voor november.
Wat betekent dit voor Vlaanderen en België?
Meta’s ervaring is een concreet datapunt in een discussie die ook in Vlaanderen leeft: hoeveel vrijheid geef je een AI-agent, en wat kost het als je dat te snel doet? Een lezerspeiling van ITdaily toonde eerder dat Belgische IT-professionals AI-agenten nog maar mondjesmaat inzetten: 59% gebruikt er geen, 33% zet ze in onder menselijke controle en slechts 9% van alle respondenten laat ze volledig autonoom werken. Meta’s cijfers — 40% meer ernstige incidenten, storingen en mogelijke datalekken inbegrepen, bij een te snelle, te autonome uitrol — geven die voorzichtigheid alsnog gelijk. Wat bij Meta misging, was net het wegvallen van dat toezicht: de agenten kregen ruimte om zelfstandig door te werken op bestaande systemen, en het aantal ernstige incidenten liep op. Voor Belgische bedrijven die overwegen personeel te vervangen door AI-agenten, toont het voorbeeld dat de belofte van kostenbesparing niet vanzelfsprekend uitkomt zodra AI-agenten zonder voldoende controle op bestaande systemen worden losgelaten.
Bronnen: Computerworld — Meta's plans to replace workers with AI fell flat, report says · IBTimes — Mark Zuckerberg Reportedly Wanted AI to Replace Meta Workers. The Plan Collapsed Within Months.