Chatbots tonen in 9% van de winkelantwoorden een riskante site
Een AI-chatbot die je vraagt waar je een merk online kunt kopen, toont soms een nepwinkel of een webshop die niet meer bestaat. Dat blijkt uit een onderzoek van het bedrijf Podqi naar ChatGPT, Gemini en Perplexity: 9% van de antwoorden bevatte zo'n riskante site. Controleer het adres dus zelf voor je betaalt.
AI-ondersteund artikel — automatisch opgesteld en gecontroleerd op feiten. Transparantiemelding conform artikel 50 van de EU AI Act.
Een AI-chatbot die je vraagt waar je een merk online kunt kopen, wijst soms naar een nepwinkel of een webshop die niet meer bestaat. Dat blijkt uit een onderzoek van Podqi, een bedrijf dat merken helpt hun intellectuele eigendom te beschermen. Het onderzoek verscheen op 12 november 2026. Volgens het rapport bevatte 9% van de onderzochte antwoorden een riskante website.
Wat het onderzoek mat
Podqi stelde in september 2026 in twee rondes vijf winkelvragen over 151 merken. Het testte drie chatbots: ChatGPT, Gemini en Perplexity. Daarna bekeek het elke website die in de antwoorden voorkwam. Een site gold als riskant als ze zich leek uit te geven voor een merk, vermoedelijk namaak verkocht of dood was, zodat er niets te koop was.
In totaal analyseerde Podqi 6.795 antwoorden en 4.437 domeinen. Van de 718 riskante domeinen waren er 351 nep en 367 dood. Bij de antwoorden met een riskante site raadde 57% die site aan. In 34% werd ze zonder commentaar vermeld en in 9% waarschuwde de chatbot ertegen.
Het verschil tussen de drie chatbots is groot. Het aandeel antwoorden met een riskante site was 15% bij Perplexity, 8% bij ChatGPT en 4% bij Gemini. De vraag naar de regionale websites van een merk ging het vaakst fout: 16% van die antwoorden bevatte een riskante site. Tussen de twee testrondes daalde het aandeel van 12% naar 7%.
Podqi verkoopt zelf diensten om nepsites te laten verwijderen, en de aanbevelingen in het rapport verwijzen daarnaar. The Verge kreeg het rapport vooraf te zien en bracht het als eerste.
Wat betekent dit voor Vlaanderen en België?
Wie een chatbot gebruikt om een webwinkel te vinden, kan het adres van de winkel zelf controleren voor hij betaalt. De vraag naar de regionale website van een merk was in dit onderzoek de riskantste.
Dat de vraag hier speelt, volgt uit het gebruik. Volgens imec, de Vlaamse onderzoeksinstelling voor digitale technologie, gebruikt 43% van de Vlamingen minstens één keer per maand generatieve AI. Imec noemt hen “gewoontegebruikers”. Of zij ook webwinkels via een chatbot zoeken, staat niet in het persbericht van imec. De percentages zijn in het rapport niet uitgesplitst naar België, dus ze gelden niet specifiek voor hier.