Bij Uber boekte een AI-agent in de drukste week vier ritten
Uber meldde op 4 november 2026 bij zijn kwartaalcijfers dat in zijn drukste week van oktober maar vier ritten via een AI-agent werden geboekt, tegenover ongeveer 320 miljoen ritten en bestellingen.
AI-ondersteund artikel — automatisch opgesteld en gecontroleerd op feiten. Transparantiemelding conform artikel 50 van de EU AI Act.
Bijna niemand laat een AI-assistent een taxirit boeken of eten bestellen. Dat bleek op 4 november 2026 uit de kwartaalcijfers van Uber, het platform voor taxiritten en maaltijdbezorging. Volgens TechCrunch werden in de drukste week van oktober, de week van Halloween, maar vier ritten geboekt via een AI-agent: een programma dat zelfstandig taken voor je uitvoert.
Uber handelde in diezelfde week ongeveer 320 miljoen ritten en bestellingen af, bij Uber en bij Uber Eats samen. Uber Eats is de maaltijdbezorging van het bedrijf. Daar kwamen maar 500 bestellingen van een AI-agent.
Topman Dara Khosrowshahi noemde de belangstelling “very, very early and very limited traction”. Toch ziet hij agenten als een kans om klanten te bereiken en verwacht hij dat ze “a net positive in terms of demand” worden. Een rit boeken duurt in de app gemiddeld 50 seconden en een favoriete maaltijd opnieuw bestellen 90 seconden. Volgens hem zijn er nu ongeveer acht grote AI-assistenten op de markt.
De bezorgdienst DoorDash meldde een week eerder bij zijn kwartaalcijfers dat het tot dan toe maar een paar honderd bestellingen via AI-agenten had gekregen.
Het citeerbare feit: in de drukste week van oktober 2026 werden bij Uber maar vier ritten via een AI-agent geboekt, tegenover ongeveer 320 miljoen ritten en bestellingen.
Wat betekent dit voor Vlaanderen en België?
Een uitsplitsing per land noemt TechCrunch niet, dus de cijfers zeggen niets over het gebruik in België. Ze zeggen wel iets over het tempo waarop klanten agenten inschakelen bij twee van de grootste platformen ter wereld: traag.
Wie in België een webwinkel, reisplatform of bezorgdienst runt, hoeft zijn aanbod dus niet om te gooien. Wel kan hij nagaan of een agent zijn site kan lezen en gebruiken. Het Gentse technologiebedrijf In The Pocket testte 245 grote bedrijven en publieke dienstverleners in België en Nederland op hun bereikbaarheid voor AI-agenten, meldde ITdaily op 15 september 2026. Dat een site klaar is voor een agent, zegt nog niet dat klanten er al gebruik van maken.