AI-bankje in Balen laat bewoners hun verhaal niet afmaken
Een pratende AI-bank in het Balense gehucht Schoorheide moet verhalen en herinneringen van buurtbewoners verzamelen, maar onderbreekt hen voor ze uitgesproken zijn. Initiatiefnemer RURANT hoopt het euvel tegen vrijdag te verhelpen.
AI-ondersteund artikel — automatisch opgesteld en gecontroleerd op feiten. Transparantiemelding conform artikel 50 van de EU AI Act.
In Schoorheide, een gehucht van de Antwerpse gemeente Balen, staat sinds deze week een pratende zitbank die met kunstmatige intelligentie verhalen en herinneringen van buurtbewoners verzamelt. Maar “Frank de Bank”, zoals de bank zelf heet, onderbreekt wie een langer verhaal vertelt voor die persoon is uitgesproken, meldt VRT NWS.
Initiatiefnemer RURANT — een organisatie die burgers, landbouwers, lokale besturen en organisaties in de provincie Antwerpen samenbrengt rond een leefbaar platteland — zette de bank al eerder in, op 9 juli 2025 in Olen. Daar ging het om kortere vragen en antwoorden; in Schoorheide moet de bank net langere, persoonlijke verhalen opvangen, en daar loopt het mis. “De bank werkt nog niet helemaal zoals we willen, want ze laat mensen niet uitspreken”, zegt Hanne Weckx van vrijetijdscentrum De Kruierie. Ellen Baert van RURANT bevestigt het probleem: “Het systeem is niet afgesteld op lange antwoorden. Momenteel heeft de bank zijn kuren, maar we hopen dat het tegen vrijdag is opgelost.” De bank blijft tot 5 oktober in Schoorheide staan.
Wat betekent dit voor Vlaanderen en België?
Sinds 2 augustus 2026 verplicht artikel 50 van de AI Act de aanbieder van een AI-systeem dat rechtstreeks met mensen praat om dat kenbaar te maken — tenzij dat vanzelf duidelijk is voor een redelijk geïnformeerde gebruiker. Bij een bank die zichzelf voorstelt als “Frank de Bank” en expliciet om verhalen vraagt, is dat wellicht evident; het euvel in Schoorheide zit dan ook niet in transparantie, maar in de werking zelf.
Wat Balen wel laat zien, is een risico dat verder reikt dan één gehucht: een AI-toepassing die in een eerdere, kleinschaligere opzet goed werkte, schaalt niet automatisch mee naar een nieuw doel. RURANT gebruikte de bank in Olen voor kortere interacties; in Schoorheide moet hetzelfde systeem nu lange, persoonlijke verhalen verwerken, en dat vraagt een andere kalibratie dan alleen een nieuwe locatie. Overweeg je als lokaal bestuur, streekorganisatie of vereniging om een bestaande AI-toepassing te hergebruiken voor een nieuw project — zoals we eerder schreven over de zelfgebouwde AI-taalapp van een school in Lokeren — dan is dat de les uit Balen: hergebruik van een AI-tool is geen kopieerwerk, maar vraagt telkens opnieuw testen voor het doel waarvoor ze nu wordt ingezet.