Publieke dienstverlening
Alles wat we schreven over Publieke dienstverlening, met de lokale invalshoek die we bij elk stuk hanteren.
AI-tools jagen golf van aanvragen bij overheidsdiensten aan
Een nieuwe academische studie verzamelde 84 mogelijke gevallen van 'agentic flooding' in 11 landen: burgers die met AI-hulp sneller en massaler aanvragen, klachten en bezwaren indienen bij overheden. De onderzoekers benadrukken zelf dat hun methode geen oorzakelijk verband bewijst.
Gentse politie lanceert AI-chatbot die dag en nacht bereikbaar is
De Gentse politie zet een AI-chatbot in op haar website die inwoners 24 uur per dag antwoordt op vragen over buurtlawaai en verkeersregels. Na een discrete testperiode is de chatbot nu volledig operationeel.